簡述酒店產品質量標準
酒店產品的另一個主要部分——無形服務的質量標準主要是看其服務效率及服務效果。服務效率是使無形服務有形化，是提供良好服務的保障條件。而服務效果是無形服務質量標準的要求，是取得賓客滿意的根本因素。酒店產品的另一部分——有形設備設施要達到特定的標準。
特點和任務
1、出售有形商品和無形商品特點：
1）商品的數量是固定不變的
2）不能儲存
3）受人的因素影響很大。飯店很大的特點是服務，服務是飯店的支柱。
4）是高消費的產品。
5）是一個高氣氛的產品。
6）是高職業化的產品。
2、任務：制造社會效益和經濟效益。
2022/09/05 08:18:23
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