1、顧客就是朋友

       2、微笑

       3、真誠、誠實、友好

       4、在住宿預定時要提供很快的服務

       5、服務員至少經常使用兩句具有魅力的語言

       6、佩帶好自己的銘牌

       7、每位服務員要以自己經過修飾的容貌為驕傲

       8、要有與他人合作的團隊工作精神

       9、在客人問候你之前先用尊稱向客人問好

       10、每位服務員要熟悉自己的工作，熟悉自己的酒店和有關的信息